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市住房公积金管理中心出台窗口服务规范

2017-07-27 来源:香城都市报 作者:陆世波 点击:加载中..
为了加强改进窗口服务工作,规范窗口服务人员行为,展现我市住房公积金从业人员的良好精神面貌,近日,市住房公积金管理中心出台了《咸宁市住房公积金管理中心办事大厅窗口服务规范》(咸公积金〔2017〕7号)。 《服务规范》旨在按照“业务标准化、办事流程化、服务规范化、形象统一化”的窗口服务体系目标,促进办事大厅服务的质效提升,践行“以人为本、便民利民、行为规范、廉洁高效”的服务理念,明确了中心窗口服务岗位设置与职责,对窗口服务人员的服务形象规范、服务行为规范、服务语言规范、个性化服务规范提出了明确要求。 “以规范提升工作,以规范约束行为,这是作为服务窗口应遵循的原则。”市住房公积金管理中心相关负责人表示,将一如既往以服务缴存职工为立足点,落实服务规范,优化服务效能,全力打造群众满意的优质服务窗口。

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